환불 정책

Nano Banana 환불 규정: 이용량이 적은 경우 구매 후 7일 이내 환불, 그리고 생성 실패 시 크레딧 자동 환불 안내입니다.

최종 업데이트: 2026-10-17

Nano Banana의 이미지·영상 생성 서비스에 만족하실 수 있도록 노력하고 있습니다. 본 정책은 구매 금액을 환불받을 수 있는 경우, 요청 방법, 환불 후 크레딧 처리에 대해 설명합니다. 결제는 Stripe로만 받습니다.

생성 실패: 크레딧 자동 환불

이는 결제 환불과는 별개이며 따로 요청할 필요가 없습니다.

이미지나 영상은 한 건씩 따로 과금됩니다. 결과가 실패하면(모델의 요청 거부, 시간 초과, 서비스 오류 등) 해당 크레딧이 자동으로 계정에 환불됩니다.
여러 건을 한 번에 생성한 경우 실패한 건만 환불됩니다.
이 환불은 현금이 아닌 크레딧으로 이루어지며, 모두 계정의 크레딧 내역에 기록됩니다.

환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 해야 합니다. 이 기간이 지난 요청은 어떠한 경우에도 환불 대상이 아닙니다.

환불을 받으려면 계정이 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

다음은 환불 대상이 아닙니다.

연간 구독 환불 시, 원 거래의 결제 처리 비용과 관리 비용으로 환불 금액에서 5%의 거래 손실 수수료가 차감됩니다.

이용량에 따라 부분 환불이 이루어질 수 있습니다. 환불 금액은 지원팀이 다음을 검토한 후 정합니다.

계정의 결제 페이지(Stripe 결제 포털이 열립니다)에서 또는 support@nanobanana0.com로 이메일을 보내 언제든지 해지할 수 있습니다
해지 후에도 플랜은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유지되며, 이미 지급된 구독 크레딧은 회수되지 않습니다
청구 기간 중 일부에 대한 환불은 하지 않습니다
상업용 라이선스 등 구독 혜택은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다

상업용 라이선스가 포함된 구독의 경우:

환불이 승인되면:

결제에 대해 궁금한 점이 있으면 먼저 당사에 연락해 주세요. 빠르게 해결해 드리겠습니다. 은행에 이의 제기나 차지백을 신청하면 절차가 늘어나 환불이 늦어질 수 있으며, 분쟁이 해결될 때까지 계정이 정지될 수 있습니다.

당사는 언제든지 본 환불 정책을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 정책에 대한 문의나 환불 요청은 아래로 연락해 주세요.

로그인 후 지원 티켓에서 문의하실 수도 있습니다.